Términos de uso de la IA

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Estos Términos de uso de la IA («Términos de IA») se aplican cuando una organización o un usuario accede a funciones basadas en IA dentro de ImmerseMe, incluidas las conversaciones con IA y las funciones relacionadas de comentarios automatizados. Complementan los Términos de uso, la Política de privacidad y cualquier acuerdo institucional aplicable o Anexo de procesamiento de datos.

1. Funcionalidad opcional de IA

Las funciones de IA son capacidades opcionales del producto y una organización puede habilitarlas o deshabilitarlas. Las instituciones siguen siendo responsables de decidir si la funcionalidad de IA es adecuada para sus usuarios y de cumplir cualquier requisito aplicable de notificación, consentimiento, políticas o aprobación.

2. Finalidad educativa

Las funciones de IA de ImmerseMe están diseñadas para apoyar la práctica lingüística, los comentarios y la participación educativa. No están destinadas a proporcionar asesoramiento médico, legal, financiero, psicológico, de emergencia o de otro tipo profesional, y no deben utilizarse para tomar decisiones de alto impacto sobre una persona.

3. Cómo funciona el procesamiento de IA

Cuando se utiliza la conversación con IA, el habla del estudiante puede transmitirse a través de LiveKit Cloud y ser procesada por Microsoft Azure Speech. El texto y el contexto de la conversación pueden enviarse a OpenAI para generar respuestas. Azure AI Content Safety se utiliza para la moderación de seguridad. ImmerseMe puede almacenar el texto de la conversación, las respuestas generadas, los metadatos de moderación y los informes de sesión de acuerdo con sus prácticas de conservación.

ImmerseMe no persiste intencionadamente el audio sin procesar del micrófono del estudiante como archivo o entidad de audio almacenado.

4. Proveedores de IA externos

ImmerseMe utiliza servicios comerciales de IA y voz de terceros en lugar de entrenar su propio modelo fundacional.

Entre los proveedores actuales importantes de IA y voz se incluyen OpenAI, Microsoft Azure Speech, Azure AI Content Safety y LiveKit Cloud. Los detalles de los proveedores, las ubicaciones de procesamiento y las medidas de protección de las transferencias se describen en la Política de privacidad y en el Registro de subencargados/Centro de confianza.

La mejora de modelos y el intercambio de datos de OpenAI están deshabilitados para la organización de la API de producción. No obstante, puede aplicarse la conservación estándar del proveedor para la supervisión de usos indebidos cuando no se hayan habilitado controles de conservación cero de datos.

5. Sin garantía de exactitud

Los resultados generados por la IA pueden ser inexactos, incompletos, inesperados, sesgados, ofensivos o inadecuados por cualquier otro motivo. Los usuarios y las instituciones deben aplicar un criterio y una supervisión adecuados.

ImmerseMe no garantiza que las respuestas de la IA sean objetivamente correctas ni que logren un resultado educativo concreto.

6. Responsabilidades de los usuarios

Los usuarios deben:

• utilizar las funciones de IA únicamente para fines educativos lícitos y autorizados;
• evitar enviar información personal, confidencial o sensible innecesaria;
• no intentar explotar, manipular ni eludir los controles de seguridad;
• no utilizar las funciones de IA para acosar, amenazar, explotar o poner en peligro a otra persona;
• no enviar contenido que no tengan derecho a utilizar; y
• cumplir la Política de uso aceptable y cualquier norma de la escuela o institución.

7. Seguridad de los estudiantes y supervisión humana

La funcionalidad de IA incluye controles de moderación y seguridad diseñados para reducir el contenido inapropiado e identificar incidentes graves. Ciertos incidentes graves pueden detenerse o marcarse para que el profesor los revise cuando esta función esté implementada.

Estos controles no garantizan que se evite todo el contenido dañino o inapropiado. Las instituciones, los profesores y los usuarios siguen siendo responsables de aplicar una supervisión humana adecuada.

8. Información personal en las conversaciones con IA

Las conversaciones de formato libre con la IA pueden contener información introducida por los usuarios. Los usuarios no deben introducir información personal innecesaria, secretos, contraseñas, información financiera, información de salud u otros datos sensibles.

ImmerseMe aplica controles de minimización de datos y seguridad, pero no declara que la eliminación o detección automatizada de información de identificación personal esté implementada como control, a menos que se haya verificado y documentado por separado.

9. Entrenamiento de modelos y uso de datos

ImmerseMe no utiliza los datos institucionales o de clientes para entrenar un modelo fundacional propiedad de ImmerseMe.

Cuando proveedores externos procesan entradas o resultados, su uso de los datos se rige por los términos comerciales aplicables, el DPA y la configuración. ImmerseMe configura los servicios de IA de producción para restringir el uso de los proveedores destinado a mejorar modelos cuando dicha opción está disponible y verificada.

10. Comentarios automatizados

El servicio puede generar automáticamente puntuaciones de pronunciación, comentarios de aprendizaje, clasificaciones de moderación, respuestas de conversación y métricas educativas relacionadas.

Estos resultados automatizados están destinados a apoyar el aprendizaje, no a tomar decisiones jurídicamente significativas o de impacto similar. Cuando sea necesario tomar una decisión importante sobre un estudiante, las instituciones deben aplicar un criterio humano adecuado y sus propias políticas.

11. Propiedad y derechos sobre el contenido

La propiedad del contenido proporcionado por los usuarios o las instituciones sigue rigiéndose por los Términos de uso y el acuerdo aplicable con el cliente. Los resultados generados por la IA pueden no ser únicos y es posible que se genere contenido similar para otros usuarios.

Los usuarios son responsables de determinar si los resultados generados por la IA pueden utilizarse y de qué manera, incluido el cumplimiento de las políticas de derechos de autor, integridad académica e institucionales.

12. Usos prohibidos de la IA

No debe utilizar las funciones de IA de ImmerseMe para:

• facilitar actividades ilícitas;
• generar o distribuir contenido que explote o abuse sexualmente de menores;
• fomentar las autolesiones, la violencia o amenazas creíbles;
• suplantar engañosamente a otras personas o cometer fraude;
• crear malware o instrucciones maliciosas;
• eludir los controles de seguridad o moderación de la plataforma;
• tomar decisiones discriminatorias prohibidas o decisiones de alto impacto; o
• infringir la Política de uso aceptable o la legislación aplicable.

13. Suspensión de las funciones de IA

ImmerseMe puede restringir, deshabilitar o suspender la funcionalidad de IA cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, responder a un incidente, abordar problemas del proveedor o de seguridad, cumplir la ley o evitar usos indebidos.

14. Cambios en los proveedores o modelos de IA

Los modelos y proveedores de IA pueden cambiar con el tiempo. Los cambios importantes están sujetos a los procesos de Gobernanza de IA, gestión de riesgos de proveedores, evaluación del impacto en la privacidad, ciclo de vida de desarrollo seguro y gestión de cambios de ImmerseMe.

Actualizaremos la documentación pública cuando un cambio afecte sustancialmente a la privacidad, los subencargados o los compromisos con los usuarios.

15. Privacidad y conservación

El procesamiento de IA está sujeto a la Política de privacidad y al DPA. Los registros de conversaciones conservados por ImmerseMe siguen el calendario de conservación aplicable. ImmerseMe no persiste intencionadamente el audio sin procesar del estudiante como archivo o entidad de audio almacenado.

16. Comentarios y notificaciones

Los usuarios y las instituciones deben notificar los comportamientos inseguros, inapropiados o inesperados de la IA a hello@immerseme.com para que puedan revisarse.

17. Cambios en estos Términos de IA

Podemos actualizar estos Términos de IA a medida que evolucionen la funcionalidad de IA, los proveedores, los requisitos legales o las prácticas de seguridad. La fecha de «Última actualización» se modificará cuando se realicen cambios y se proporcionará información adicional cuando sea necesario.