使用條款

最後更新日期：2026 年 8 月 20 日

本使用條款（以下稱「條款」）規範您對 ImmerseMe Limited（以下稱「ImmerseMe」、「我們」或「本公司」）提供之 ImmerseMe 服務的存取與使用。使用本服務即表示您同意本條款。若您代表學校、學區、大學、公司或其他組織使用本服務，則表示您在適用情況下獲授權代表該組織承擔義務。

1. 本服務

ImmerseMe 提供沉浸式語言學習 SaaS 平台，可能包括學習者活動、教師／管理員工具、進度追蹤、語音處理、學校整合及選用的 AI 驅動對話功能。

我們可能會不時更新、改進、新增或移除功能。影響安全性、隱私權、無障礙功能或合約承諾的重大變更，將依照我們的內部審查流程處理。

2. 使用資格與帳戶

您必須提供準確資訊，且僅能透過您獲授權存取的帳戶使用本服務。

學校管理的帳戶可能由機構透過名冊匯入、整合或 SSO 建立或同步。機構可能控制存取權限、班級、作業及其他帳戶設定。

您有責任保護您的登入憑證，若您認為帳戶已遭入侵，必須立即通知我們。

3. 學校與機構使用

若機構購買或授權使用本服務，適用的訂購單、訂閱協議、DPA 及 ImmerseMe 與該機構間的其他書面條款，得在衝突範圍內補充或取代本條款。

機構有責任確保其有權依據適用法律及機構政策向 ImmerseMe 提供使用者資訊，並啟用選用功能或整合。

4. 可接受使用規範

您必須遵守我們的可接受使用政策。您不得使用本服務：

• 違反法律或他人的權利；
• 未經授權存取系統或帳戶；
• 干擾、損害或使本服務超載；
• 導入惡意軟體或惡意程式碼；
• 騷擾、剝削或危害其他使用者；
• 提交非法或禁止的內容；或
• 試圖規避安全性、防護或存取控制措施。

5. 客戶與使用者資料

就 ImmerseMe 與客戶／機構之間的關係而言，客戶保留其提供的資料、輸入內容及機構內容的所有權，但須受適用法律下個別使用者享有的任何權利所規範。

您授予 ImmerseMe 為依據本條款、適用的客戶協議及我們的隱私權政策／DPA託管、處理、傳輸、保護、支援及以其他方式運作本服務所必要的有限權利。

我們不販售學生個人資訊，也不會將機構或學習者資料用於無關的第三方廣告或資料仲介。

6. 隱私權

我們的隱私權政策說明我們如何處理個人資訊。對於機構客戶，我們的資料處理附錄提供其他資料保護條款。

7. AI 功能

選用的 AI 功能亦受AI 使用條款規範。AI 回應係自動產生，可能不準確、不完整或不適當。AI 功能旨在提供教育支援及語言練習，不得視為專業、醫療、法律、財務或其他高風險建議。

機構或使用者仍須對 AI 產生內容的適當監督與使用負責。

8. 智慧財產權

ImmerseMe 及其授權人保留本服務、軟體、介面、平台內容、商標、設計、課程媒體及其他不屬於客戶或使用者所有之資料的全部權利。

除非明確獲得許可，否則您不得複製、修改、反向工程、散布、銷售、再授權、抓取本服務或其專有內容，或據此建立衍生作品。

本條款中的任何內容均不會將客戶提供資料的所有權移轉予 ImmerseMe。

9. 意見回饋

若您提供有關本服務的想法、建議或意見回饋，即表示您允許我們不受限制或無須支付費用地使用該等意見回饋以改進本服務，但前提是我們不得違反合約或隱私權義務使用客戶機密資訊。

10. 第三方服務與整合

本服務可能依賴或整合第三方供應商，包括雲端託管、語音、AI、名冊／SSO、電子郵件、媒體傳遞及支援服務供應商。

部分整合功能僅應客戶要求啟用。第三方服務可能有其自身的條款與隱私權作法。我們的重大次處理者載於我們的隱私權政策及信任中心。

11. 可用性與變更

我們致力於提供可靠的服務，但不保證服務能不中斷或無錯誤地提供。計畫中的維護及重大版本發布通常會在可行範圍內安排，以盡量減少對客戶的影響。

若為保護使用者、資料、系統或本服務、回應安全事件、執行本條款或遵守法律而有合理必要，我們可能暫停存取權限。

12. 安全性

我們維持旨在保護本服務及客戶資料的行政、技術及組織性防護措施。客戶與使用者亦必須採取合理的安全措施，包括保護登入憑證並立即回報疑似遭入侵的情況。

安全性疑慮可回報至hello@immerseme.com。

13. 費用、訂閱、取消與退款

費用、訂閱條款、續訂、取消及付款義務，均受適用的訂購單、報價單、訂閱條款或客戶協議規範。

若直接購買適用個別的退款與取消政策，該政策即構成本條款的一部分。

14. 暫停與終止

若發生重大違反本條款、適用情況下未付款、非法或濫用使用、安全風險，或適用協議另有允許的情況，我們可能暫停或終止存取權限。

客戶得依據適用協議或訂閱條款終止服務。

終止後，客戶資料將依據 DPA 及資料保留與刪除標準處理。客戶控制的正式環境個人資料通常會在確認終止／刪除觸發事件後 30 個日曆日內刪除或經核准匿名化，但須受法律或合約要求及正常備份到期時間所限。

15. 服務退役或業務中斷

若 ImmerseMe 有意讓本服務退役、關閉相關業務線或發生類似的計畫性中斷，我們將致力於至少提前 90 天通知客戶，並在可行範圍內提供合理機會，讓客戶匯出或移轉可用的客戶資料，但須受法律、安全性、破產及技術限制所限。

客戶對客戶資料的所有權不會因收購、重組、破產或服務退役事件而移轉予 ImmerseMe，但須受適用法律及適用協議所限。

16. 保證

在法律允許的最大範圍內，本服務係依「現況可用」基礎提供。我們不保證每項功能均無錯誤、不間斷、適合所有用途，或能達成特定學習成果。

本條款中的任何內容均不排除法律上不得排除的保證或權利。

17. 責任限制

機構客戶的任何責任限制、排除、上限及救濟，均受適用的客戶協議或訂購單規範。

對於沒有另行書面協議的使用者，在法律允許的最大範圍內，ImmerseMe 不對因使用本服務而產生的間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損失負責。本條款中的任何內容均不限制法律禁止限制的責任。

18. 賠償

在法律允許且適用於使用者與 ImmerseMe 關係的範圍內，您應對因您非法使用本服務、侵害第三方權利或重大違反本條款所產生的損失負責。機構的賠償義務（如有）受適用書面協議規範。

19. 政府要求

ImmerseMe 會審查執法機關、法院及公共機關提出的要求，以確認其法律依據、管轄權、範圍及合比例性。我們僅揭露法律要求的資訊，且在法律允許的情況下，可能在揭露前通知受影響的客戶或機構。

20. 出口與制裁合規

您不得違反適用的出口管制、制裁或貿易限制法律使用本服務。

21. 本條款的變更

我們可能不時更新本條款。我們將更新「最後更新日期」，並在法律、合約或變更性質要求的情況下提供額外通知。

22. 準據法

對於機構客戶，準據法及爭議解決方式由適用的書面協議決定。

若沒有適用的另行書面協議，本條款受紐西蘭法律管轄，但須受使用者所在司法管轄區適用的強制性消費者或其他法律權利所限。