¿Tienes problemas para hacer funcionar el micrófono o el teclado? Usa esta guía para solucionar problemas comunes en cualquier dispositivo.
En esta guía:
- Lista de comprobación de soluciones rápidas
- Problemas con el micrófono
- Problemas de reconocimiento de voz
- Problemas de audio
- Problemas con el teclado y la entrada
- Navegador y permisos
- Problemas del dispositivo y la red
1. Lista de comprobación de soluciones rápidas
Prueba primero estas soluciones sencillas; la mayoría de los problemas se resuelven en solo unos minutos.
Actualiza la página
o reinicia el navegador
Comprueba los permisos
del micrófono
Usa auriculares
y reduce el ruido
Comprueba tu
conexión a Internet
2. Problemas con el micrófono
Problemas para detectar o usar el micrófono
|
|
No veo el aviso del micrófono.
Es posible que el navegador o el dispositivo estén bloqueando el acceso.
Comprueba los permisos del navegador (consulta la
sección 6).
|
|
|
|
No se detecta el micrófono.
Asegúrate de que el micrófono esté conectado y
seleccionado
como dispositivo de entrada predeterminado.
|
|
|
|
Mi micrófono funciona en otros sitios web, pero no aquí.
Comprueba que ImmerseMe tenga
permiso del firewall
para usar
el
micrófono en la configuración del navegador y del dispositivo.
|
|
Prueba el micrófono
Antes de una lección, prueba siempre el micrófono para asegurarte de que funciona.
|
|
Prueba del navegador
Usa la prueba integrada del navegador (si está disponible)
u otro sitio
como los sitios web de prueba de micrófonos.
|
|
Prueba de ImmerseMe
Inicia una actividad oral y habla con normalidad.
El icono del micrófono
debería reaccionar a tu voz.
|
3. Problemas de reconocimiento de voz
El sistema no te entiende correctamente.
|
No se reconoce mi respuesta.
Habla de forma natural, sin hacerlo demasiado rápido. Usa auriculares
y un lugar tranquilo.
|
|
|
|
A veces se reconoce mi voz y a veces no.
Comprueba tu conexión a Internet y reduce
el ruido de fondo.
|
|
Consejos para obtener los mejores resultados
- Habla con claridad y a un ritmo natural.
- Usa una habitación tranquila.
- Mantén el micrófono cerca.
- Evita hablar demasiado bajo o demasiado alto.
- Usa auriculares cuando sea posible.
4. Problemas de audio
Problemas para escuchar el audio
|
|
No puedo escuchar el audio.
Comprueba el volumen del dispositivo, quita el silencio y
asegúrate de que los auriculares estén conectados.
|
|
|
El audio se entrecorta o se interrumpe.
Comprueba tu conexión a Internet o intenta cerrar
otras pestañas del navegador o aplicaciones que utilicen ancho de banda.
|
|
|
|
El audio está desincronizado.
Actualiza la página o reinicia el navegador.
|
|
5. Problemas con el teclado y la entrada
Problemas al escribir palabras o caracteres especiales
|
|
El idioma del teclado es incorrecto.
Cambia al método de entrada de teclado correcto
para el idioma que estás aprendiendo.
|
|
|
|
El IME (editor de métodos de entrada) no funciona.
Comprueba que tu IME (por ejemplo, Pinyin o japonés)
esté habilitado.
|
|
6. Navegador y permisos
Problemas relacionados con los permisos o el navegador
|
|
El permiso está bloqueado o aparece atenuado.
La configuración de tu dispositivo o de la escuela puede restringir
el acceso al micrófono. Ponte en contacto con tu profesor o
administrador de TI.
|
|
|
|
El navegador sigue solicitando permiso.
Borra los datos del sitio o las cookies de ImmerseMe
y vuelve a cargar la página.
|
|
|
|
Solo funciona en un navegador.
Para obtener los mejores resultados, usa la versión más reciente
de Chrome, Edge, Safari o Firefox.
|
|
7. Problemas del dispositivo y la red
Problemas relacionados con tu dispositivo o red
|
|
Mi dispositivo escolar no me permite cambiar la configuración.
Los dispositivos administrados por la escuela pueden tener restricciones.
Ponte en contacto con tu profesor o administrador de TI.
|
|
|
|
No funciona con la red Wi-Fi de la escuela.
Algunas redes bloquean el acceso al micrófono o
el audio en tiempo real. Prueba con otra red
o ponte en contacto con el equipo de TI para permitir el
permiso del firewall.
|
|
|
|
Los auriculares o el micrófono Bluetooth no funcionan.
Intenta desconectarlos y volverlos a conectar, o usa
unos auriculares con cable.
|
|
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de asistencia está listo para ayudarte. Haz clic en el botón Comentarios situado en el lado derecho de la página de ImmerseMe para informar de un problema, o escríbenos a hello@immerseme.com.
